健康教育干预联合基于人文关怀的护患沟通对发热门诊患者心理状态及满意度的影响研究

Abstract

目的：探讨健康教育干预联合基于人文关怀的护患沟通对发热门诊患者心理状态及满意度的影响。方法：选取某院2022年5月至2023年5月期间发热门诊就诊患者90例，按随机分组原则分为观察组和对照组，各45例。对照组给予常规干预，观察组在此基础上实施健康教育干预联合基于人文关怀的护患沟通。比较两组患者的心理状态（SAS、SDS评分）、满意度和就诊体验评分。结果：实验前，两组患者心理状态对比无统计学差异（P＞0.05）。干预后，观察组患者的SAS评分（32.23±3.14）和SDS评分（34.13±2.68）显著低于对照组（SAS：45.38±3.56；SDS：42.19±2.29），差异具有统计学意义（P＜0.006）。观察组患者总满意度为97.78%，显著高于对照组的82.22%（P＝0.036）。就诊体验评分中，观察组在“就医环境与便利”、“医患沟通”、“医疗信息”及“医疗服务评价”等项评分均显著高于对照组（P＜0.05），在“医疗费用”与“短期诊疗效果”方面，两组差异无统计学意义（P＞0.05）。结论：健康教育干预联合基于人文关怀的护患沟通能显著改善发热门诊患者的心理状态，提高患者满意度和就诊体验。该干预模式在优化护患关系、提升医疗服务质量方面具有重要临床价值，值得推广应用。